HPE 1 Year Post Warranty Tech Care Basic DL180 Gen9 Service

HPE Care Pack

HPE Care Pack nabízí vysokou úroveň služeb s cílem maximalizovat přínos Vašich investic do HPE produktů s pomocí snadno zakoupitelných a uživatelsky přístupných balíčků podpůrných služeb. Volba úrovně poskytované podpory (od desktopů a notebooků až po podporu serverů a storage systémů). Záleží pouze na konkrétních potřebách Vašeho podniku či domácnosti. Tyto služby také výrazně ovlivňují návratnost Vašich investic vložených do hardwarových zařízení. Dají se pořídit na celé portfolio produktů značky HPE.

Vyberte si správnou úroveň podpory pro vaše zařízení

Všechny záruky zahrnují výjezd technika na místo poruchy. Liší se v reakční době technika.

Basic (dříve NBD): Reakce technika do 2 hodin od náhlašení závady, ale pouze v pracovní dny (8:00-17:00). V případě závady o víkendu, reakce technika bude následující pracovní den. Reakce technika přímo na místě nejpozději následující pracovní den po identifikaci závady.

Essential: Reakce technika do 1 hodiny od náhlašení závady, včetně víkendů. Bez garance doby opravy zařízení. Reakce technika přímo na místě nejpozději 4 hodiny od nahlášení závady.

Critical: Reakce technika do 1 hodiny od náhlašení závady, včetně víkendů.
Pro dané incidenty garance obnovení hardwaru do provozu do 6 hodin.

Kompletní specifikaci záruk naleznete na odkazu: Kompletní specifikace záruk, který se otevře v novém okně.

Doba trvání a pravidla pořizování služeb HPE Care Pack

HPE Care Pack rozšiřující záruku lze koupit nejpozději 40 dnů od vypršení předcházející záruky.
HPE Care Pack rozšiřující záruku lze koupit nejdříve 120 dnů před vypršením předcházející záruky.
V době nákupu HW nelze nakupovat ani registrovat službu HPE Care Pack současně s Post Warranty a nebo samotnou službu Post Warranty.

Záruky s DMR a CDMR

Defective Media Retention (Defective Media Retention) umožňuje zákazníkům ponechat si paměťové médium, pokud je
vadné a vyžaduje výměnu v záruční době. Díky DMR si zákazníci mohou ponechat kontrolu nad svými citlivými daty.

HPE Comprehensive Defective Material Retention (CDMR) umožňuje zákazníkovi ponechat si všechny součásti, které jsou schopny uchovávat data. Než dojde ke skutečné výměně, zákazník musí informovat autorizovanou podporu HPE o svém záměru ponechat si dané součásti.

Ověřte si kompatibilitu Vašeho zařízení s HPE Care Pack

Pro ověření kompatibilty vašeho zařízení s danou zárukou můžete použít tento odkaz: Kompatibilita záruky, který se otevře v novém okně.
Do pole "Najít produkt" vložte Sériové číslo Vašeho zařázení.

Ověřte si platnost Vaší záruky

Pro ověření záruky vašeho zařízení můžete použít tento odkaz: Ověření záruky, který se otevře v novém okně.
Do pole "Product serial number" vložte Sériové číslo Vašeho zařízení.
V pravé části vyberte v roletce "Country/Region of purchase" zemi (Czech Republic).